Оператор чата - Нахабино

Компания ООО «СиВер» 16 лет на рынке.
Основное направление оптово-розничные продажи белорусской мебели.
Численность компании 25 человек.

Интернет-магазину мебели требуется специалист, который будет отвечать за взаимодействие с клиентами через онлайн-чаты, в том числе чаты с покупателями на маркетплейсах.
Обязанности

— Основная задача — предоставление оперативной и качественной поддержки клиентов, решение их проблем и вопросов по ассортименту и услуг нашей компании.
— Принимать, обрабатывать и рассматривать обращения клиентов
— Поддерживать эффективное взаимодействие с клиентами;
— Сопровождать Клиентов с момента получения обращения до момента его решения;
— Ведение отчетной документации;
— Участие в мероприятиях, проводимых отделом продаж;
— Взаимодействие с собственной службой логистики, доставки и сборки;
— Эффективное разрешение входящих клиентских обращений.
— Мультиканальная коммуникация: телефон, email, онлайн-чат.

Требования

— Развитые навыки межличностного общения.
— Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки, переговоров
— Уверенное владение компьютером и офисными приложениями.
— Опыт работы с 1С-Предприятие 1С-Торговля и склад;
— Умение и готовность работать с большим объёмом информации.

Условия

— Работа в офисе рп. Нахабино, ул. Вокзальная. 7
— график работы 2/2
— с 08.00 до 20.00
— официальное трудоустройство по ТК РФ
— оклад 68966 руб. (60 000 руб.)
— квартальная премия